当前青源峰达集团正处于二次创业、年度目标冲刺超越的关键阶段。越到爬坡过坎、冲刺撞线的时刻，越需要把话说明白、把事接稳、把力聚齐。10月31日，青源峰达集团管理能力提升研学营四期第四课《高效沟通：提升你的职场"言值"》开讲。集团人力资源总监单涛与二十多位伙伴共同参与，特邀人才发展专家Ryan与Sunny老师主讲。
“沟通漏斗”模型点明沟通困境：人们想表达的100%，经过传递后仅剩5%被对方记住；相关研究显示，约70%的错误源于沟通不良。
这些数字让大家意识到：原来，很多返工、误解和低效，并不是因为大家不努力，而是信息在传递中一点点“漏掉”了。高效沟通的第一要义，是正视信息损耗，并通过结论先行、请对方复述、明确下一步行动等策略，把损耗降到最低。对伙伴们而言，这意味着会议少绕弯、协作少返工、执行少偏差，让每一句话都更接近结果。沟通前的四问准备框架——明确WHY（沟通目的）、NEED（对方需求）、SAY（核心信息）、ACTION（期望行动），强调以听众为中心的沟通理念。老师提醒大家：开口之前先厘清“这句话是说给谁听、对方关心什么”，是消除无效沟通、提升表达精准度的关键。对伙伴们来说，沟通不再只是“我想说什么”，而是“对方需要听到什么、接下来我们能一起做什么”。围绕“金字塔结构式表达”讲授三大实操步骤：结论先行、凡事讲三点、逻辑递进，并引入PREP四步法（结论—依据—事例—重申）组织语言。
“结论先行不是话术，而是替对方做归纳。”通过结构化表达，让关键信息在最短时间内被有效接收，从而提升决策效率。对日常工作中的汇报、跨部门协同和客户沟通而言，这套方法帮助伙伴们把复杂问题讲简单、把关键重点讲透彻、把下一步行动讲明确，让表达更有分寸，也更有力量。课程通过“模拟旅行”“商场打烊时”等互动演练，引导学员体验双向沟通的价值。让大家认识到沟通失败往往源于倾听不足，而非表达欠缺。掌握复述事实、确认感受、问清期待、对齐边界、约定下一步等确认技巧，能有效建立反馈回路，确保信息在双向校准中准确传递。以言为桥，同心致远；以通聚力，共赴新程。一堂课的结束，恰是无数场沟通的开始。真正的“言值”，不在课堂之上，而在工作之中，在每一次汇报里把重点说清，在每一次协同中把需求听懂，在每一次交流里让对方感到被看见、被尊重。研学营将继续围绕企业发展需求，陪伴伙伴把课堂方法变成日常工作助推器，把一次学习变成团队战斗力。
2026-10-31 18:30:00
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作者：品牌运营中心
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